ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones de envío

El plazo de entrega de los productos son de 10 a 20 días naturales desde el momento de la compra.
Nuestras piezas son realizadas artesanalmente una a una.

Empezamos a hacer tu sombrero, SIN PRISA PERO CON ALMA, en unos días lo recibirás.

Si es urgente, por favor comunícanoslo e intentamos tardar lo menos posible.
Para España Peninsular, el envío estándar será de 14 € y gratuito a partir de 400€.

Para el resto de Europa, el envío estándar será de 30€ y gratuito a partir de 600€.
Para envíos internacionales, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, CONTACTE CON NOSOTROS.

Condiciones de devolución

Nuestros clientes pueden devolver o cambiar cualquier artículo adquirido en nuestra web www.vivascarrion.com.
En Maison VIVASCARRION estamos orgullosos de la calidad de nuestros tocados y sombreros, y estamos convencidos de que serán de su total satisfacción. Si por alguna razón, el producto no cumple con sus expectativas o desea devolverlo, le ofrecemos realizar el cambio o reembolso del producto según las condiciones que se detallan a continuación:
Los artículos deben devolverse en su estado original sin que hayan sido utilizados, en su embalaje original, y deberán tener todas sus etiquetas, con su fijación inicial y sin haber sido manipuladas.
En caso de errores en el envío, algún problema de realización, o daños en el transporte, contacte con nosotros en ……………. a la mayor brevedad. Si observa que el embalaje está deteriorado, recomendamos que lo haga constar al firmar la recepción y haga una foto con el móvil antes de abrir el paquete.
Los artículos podrán devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, mediante comunicación por correo electrónico a ……………. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con Ud. para coordinar la recogida del paquete.
Cuando recibamos el artículo devuelto, Ud. podrá optar entre el reenvío de otra unidad o el reembolso de la cantidad pagada. En este caso, MAISON VIVASVARRION reembolsará el importe total del artículo, en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido, con la misma moneda y método de pago utilizados en la compra original.

Los gastos de envío de devoluciones y cambios de talla correrán a cargo del cliente.

Para cualquier duda o incidencia en el proceso de devolución puede contactar con nosotros por email …..

Piezas personalizadas y piezas únicas de colección.
MAISON VIVASCARRION lamenta no poder reembolsar los sombreros o tocados realizados a medida o personalizados.
La política de devoluciones tampoco se aplica a la venta de piezas de desfile y artículos de edición limitada por su valor como artículos excepcionales o piezas de coleccionista.
Para conocer la disponibilidad y precio de estas piezas únicas, le rogamos que Contacte con nosotros
Esta política de devoluciones no afecta los derechos legales de nuestros clientes.

Producto defectuoso o erróneo

En el caso de que el producto sea defectuoso o haya algún error en el pedido la empresa se hará cargo de la sustitución sin cargo para el cliente.
Trabajamos con la empresa de mensajería Nacex.